Le contexte
Un groupe de restauration multi-marques voulait savoir, restaurant par restaurant, ce que ses sites rapportent : combien de clics vers la réservation, d'appels, d'itinéraires. Les chiffres existaient, éparpillés dans trois outils Google et jamais rangés par établissement.
La plateforme
- Trois niveaux de lecture : la direction voit le groupe et compare ses marques, chaque marque classe ses restaurants, chaque restaurant a sa fiche
- Chacun ne voit que son périmètre : groupe, marque ou établissement. Connexion par lien envoyé par e-mail, sans mot de passe
- Les chiffres disent ce qu'ils mesurent : un clic vers Zenchef est une intention de réserver, pas une réservation. Une donnée absente s'affiche « pas encore comptée », jamais zéro
- Les conversions Google Ads sont montrées à part : elles ne s'additionnent jamais aux actions faites sur le site
Le travail de tracking
- Un plan de taggage GA4 remis aux intégrateurs, avec des valeurs fixées comme un contrat : « réservation » veut dire la même chose sur chaque site
- Trois dimensions sur chaque événement : l'établissement, le type d'action et le canal. C'est ce qui range chaque clic au bon restaurant
- Un conteneur Google Tag Manager par site, et une propriété Analytics par restaurant quand la marque en a plusieurs
- Une recette avant chaque bascule : une action n'est affichée « mesurée » qu'après avoir été vue arriver dans Analytics
Les résultats
16 moisd'historique repris dès le branchement d'un site
