Gestion de la réputation et des avis en ligne : maîtrisez votre image sur le web.

Votre réputation en ligne est un levier essentiel pour inspirer confiance et attirer de nouveaux clients. Et les IA lisent vos avis avant de vous recommander.

Toutes nos expertises

L'équipe Ma Réputation En Ligne au travail

// Pourquoi c'est décisif

La confiance se lit avant de vous appeler.

Parmi les leviers à activer, la fiche d'établissement Google. Correctement créée et optimisée, elle a un impact direct sur la e-réputation et sur le référencement d'une entreprise lorsqu'une recherche est ciblée géographiquement : présence dans Google Maps, coordonnées, offre et informations pratiques.

Les internautes y publient des avis sur la qualité des produits et services : elle sert de vitrine et reflète la satisfaction de vos clients. Véritable moyen de conversion, elle permet aussi de vous contacter directement ou de rejoindre votre site et vos réseaux sociaux.

93 %des consommateurs déclarent que les avis en ligne influencent leurs décisions d'achat.

4 sur 5font plus confiance à une entreprise ayant une note supérieure à 4 étoiles.

85 %des internautes lisent entre 5 et 10 avis avant de faire confiance à une entreprise.

Notre outilSmileMood, pour gérer vos avis simplement

En plus de notre accompagnement, nous mettons à votre disposition SmileMood : un outil pour piloter vos campagnes de collecte d'avis et répondre aux commentaires de façon simple et rapide, grâce à l'intelligence artificielle.

Découvrir SmileMood

// Dans une stratégie IA first

Vos avis, ce que les IA lisent avant de vous recommander.

Quand on demande à une IA « à qui faire confiance ? », elle lit vos avis, votre fiche Google, ce qu'on dit de vous ailleurs. Une réputation solide et cohérente est l'un des signaux les plus directs de recommandation. Dans une stratégie IA first, la e-réputation n'est pas un service à côté : c'est une pièce de la preuve que les IA cherchent.

Concrètement

Fiche d'établissement Google complète et cohérente avec votre site : nom, adresse, activité, horaires.

Collecte régulière d'avis sincères et réponse à chaque avis, dans le respect de la réglementation.

Cohérence de vos informations partout où les IA vous lisent : annuaires, réseaux, presse.

Mesuré chaque mois dans ChatGPT, Perplexity, Gemini et Claude, avec notre outil interne.

Notre approche Visibilité IA

// Notre expertise au service de votre visibilité

Ce que comprend la gestion de votre réputation.

Fiche d'établissement Google

Création, configuration et gestion de votre fiche : informations exactes, photos, actualités, réponses.

Collecte et gestion des avis

Collecte, traitement et gestion des avis en ligne, avec des réponses personnalisées.

Valorisation des avis

Accompagnement dans la valorisation de vos avis sur votre site, vos réseaux et vos supports.

MaintenanceGarder le site en vie

SEOÊtre trouvé sur Google

GEOÊtre recommandé par les IA

// En bref

Réputation & avis en ligne, en trois questions.

Que comprend l'accompagnement « Réputation & avis en ligne » chez Ma Réputation En Ligne ?

3 volets : fiche d'établissement Google (Création, configuration et gestion de votre fiche : informations exactes, photos, actualités, réponses) ; collecte et gestion des avis (Collecte, traitement et gestion des avis en ligne, avec des réponses personnalisées) ; valorisation des avis (Accompagnement dans la valorisation de vos avis sur votre site, vos réseaux et vos supports).

En quoi « Réputation & avis en ligne » sert-il votre recommandation par les IA ?

Quelles références pour « Réputation & avis en ligne » ?

FuturSmile : accompagner sur le long terme un groupement de cabinets d'orthodontie, du digital au physique. Ophtalea : asseoir le positionnement local du groupe d'ophtalmologie Ophtalea.

// Ils nous font confiance